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1. Información General
El presente documento regula el uso de la tienda online de Volcano Pro, con domicilio principal en la ciudad de Lima, Perú. La empresa se especializa en la comercialización de productos físicos (calzado de seguridad y accesorios).
2. Uso del Sitio Web
El sitio está dirigido principalmente a adultos. Los menores de edad que accedan al sitio deben hacerlo bajo la supervisión de un padre o tutor legal. Volcano Pro se reserva el derecho de cancelar pedidos si se sospecha que la información proporcionada es falsa o no autorizada.
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4. Proceso de Compra y Pagos
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto y envío verídica. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (procesadas a través de pasarelas seguras).
- Yape / Plin / Transferencias bancarias.
La orden se procesará una vez confirmado el pago respectivo.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Volcano Pro buscamos la satisfacción del cliente. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones:
- Plazo: El cliente tiene un plazo máximo de 72 horas posteriores a la entrega del producto para solicitar una devolución.
- Condición del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue enviado (sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque intacto).
- Proceso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con el cambio o el reembolso según corresponda.
6. Limitación de Responsabilidad
Volcano Pro no se hace responsable por el mal uso del calzado o productos adquiridos una vez que han sido entregados al cliente. Asimismo, no garantizamos que el sitio web esté libre de errores técnicos temporales, aunque trabajamos para mantenerlo siempre operativo.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Lima.